- Công trình do VCC trực tiếp thi công.
- Công trình đã được bàn giao và nghiệm thu đúng quy trình.
- Khách hàng sử dụng công trình đúng theo hướng dẫn của VCC.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ CÔNG TRÌNH KEO EPOXY VCC
Cam kết chất lượng 10 năm cho mọi công trình VCC thi công
VCC cam kết mang lại chất lượng thi công hoàn hảo nhất cho khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành dài hạn lên tới 10 năm cho hạng mục thi công keo chít mạch epoxy, giúp quý khách an tâm tuyệt đối về không gian sống của mình.

BẢO HÀNH 10 NĂM
VCC cam kết bảo hành công trình trong 10 năm kể từ ngày nghiệm thu.

KHÔNG BONG TRÓC
Cam kết keo không bị bật khỏi mạch gạch, không tách khỏi thành mạch hoặc đáy mạch.

KHÔNG RẠN NỨT
Cam kết không xuất hiện nứt bề mặt, không nứt dọc đường mạch và không có hiện tượng chân chim.
ĐIỀU KIỆN & PHẠM VI BẢO HÀNH
VCC xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp lỗi không xuất phát từ kỹ thuật thi công của chúng tôi:
• Tác động vật lý: Kéo lê vật sắc nhọn, va đập mạnh lên đường mạch.
• Lỗi hạ tầng: Sàn thấm nước từ dưới nền lên, nứt nền gạch, nứt kết cấu bê tông, hoặc rò rỉ từ hệ thống ống nước ngầm.
• Sử dụng sai cách: Tự ý cạo/chà mạch, dùng hóa chất tẩy rửa công nghiệp mạnh không được khuyến cáo.
• Môi trường khắc nghiệt: Khu vực nhiệt độ quá cao (> 45°C) hoặc ngâm nước liên tục 24/7 mà không thông báo trước khi thi công.
HƯỚNG DẪN BẢO TRÌ & CHĂM SÓC
Bí quyết giữ mạch keo bền đẹp suốt 10 năm
- Không để nước tiếp xúc với mạch trong 24 giờ đầu tiên.
- Không dùng hóa chất tẩy rửa mạnh trong 72 giờ.
- Hạn chế di chuyển đồ vật nặng, kê đồ lên bề mặt gạch trong 48 giờ.
- Vệ sinh: Chỉ dùng khăn mềm, chổi lau nhà và nước lau sàn trung tính.
- Tuyệt đối tránh: Các loại hóa chất có tính axit mạnh hoặc kiềm mạnh (dễ làm mờ mạch).
- Bảo vệ: Dùng đệm lót chân bàn, ghế. Không kéo lê vật nặng trực tiếp trên sàn.
- Kiểm tra: Định kỳ 6 tháng/lần tại các khu vực ẩm ướt (WC, Bếp). Nếu thấy thấm nước cần xử lý ngay.
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
Khi gặp sự cố, VCC sẽ xử lý theo quy trình 4 bước tối ưu – nhanh chóng – sạch sẽ:

Tiếp nhận thông tin và hình ảnh sự cố từ khách hàng qua các kênh liên lạc chính thức của VCC như: Hotline/Zalo, Emai, Facebook

Kỹ thuật viên VCC sẽ đến tận công trình để khảo sát hiện trạng trực tiếp.

Xác định chính xác nguyên nhân lỗi (do kỹ thuật hay tác động bên ngoài).

Tiến hành sửa chữa, bảo hành nhanh chóng trong vòng 3–5 ngày làm việc.









