Chính sách vận chuyển hàng hóa của VCC

Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển

Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua hàng thuận tiện và hiệu quả nhất cho Quý khách hàng. VCC xin thông báo chính sách vận chuyển chính thức như sau:

I. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng qua các kênh chính thức (điện thoại, email, website, Zalo…). VCC sẽ tiến hành xử lý đơn hàng trong thời gian tối đa 02 giờ làm việc.

Ngay sau khi xử lý, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng; thông báo chi tiết về phương thức thanh toán và hình thức giao nhận.

II. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: trong vòng 3–5 giờ kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận. Hoặc theo thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.

Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Bao gồm nhưng không giới hạn các tình huống bất khả kháng sau:

  • Khách hàng không nghe máy hoặc không thể liên hệ để xác nhận giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng không rõ ràng, khó tiếp cận hoặc không chính xác.
  • Đơn hàng phát sinh cao đột biến trong thời gian cao điểm khiến quá trình xử lý bị chậm.
  • Đối tác cung cấp nguyên vật liệu hoặc đơn vị vận chuyển gặp sự cố; khiến thời gian giao hàng bị gián đoạn.

Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính từ khi nhân viên VCC gọi điện xác nhận đơn hàng với Quý khách.

III. Chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển

  • Đối với hệ thống đại lý, nhà phân phối lâu dài hoặc khách hàng có đơn hàng lớn:
    • VCC hỗ trợ chi phí vận chuyển như một chính sách chăm sóc và đồng hành cùng đối tác.
  • Đối với khách hàng mua lẻ có nhu cầu sử dụng sản phẩm với số lượng lớn:
    • Vui lòng liên hệ trực tiếp với VCC để được tư vấn về phí vận chuyển và điều kiện ký kết hợp đồng phân phối.

Mọi điều kiện hỗ trợ sẽ được thỏa thuận rõ ràng và minh bạch trước khi tiến hành giao hàng.

IV. Dịch vụ thu hộ

VCC miễn phí dịch vụ thu hộ tận nhà cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

Xem thêm: